¡Por si te lo perdiste! te compartimos los puntos más importantes de la segunda edición de nuestro ciclo de webinar Innovación para el aprendizaje digital de Frontline Workers, en la que estuvimos con Jean Pierre Fouere y Diego Barahona de BHP, Alejandro Mercader de CMS consulting y nuestro gerente general Guido Pierattini comentando las claves del proceso para la minería.
Desafíos en Proyectos de Minería para el desarrollo de competencias en Frontline Workers
Iniciamos el webinar abordando la pregunta de qué desafíos están actualmente presentes en Proyectos de Minería de cara al desarrollo de competencias en temas de seguridad, cultura y productividad en trabajadores de terreno.
En primer lugar, Jean Pierre desde su cargo de Project Manager comenzó comentando el caso de Spence Growth Option (SGO) – una concentradora de más de 95.000 toneladas al día donde más de 42.000 personas han pasado por ella – en la que se hizo clave «Hacer las cosas diferente y aplicar tecnología en la capacitación, en los elementos que usamos y en la reducción de la exposición de nuestros trabajador@s en terreno» entre muchos otros desafíos del proyecto.
Por su lado, Diego en su cargo de Integration Facilities and Services Manager acentúa el cambio en la industria desde las disrupciones sociales del último tiempo y el cambio en el “trabajador” de la minería, tanto en diversidad de género como en realidades, apuntando a que “hoy en día el trabajador (de primera línea) se posiciona como alguien que trae soluciones y tiene el poder de mejorar las cosas”.
Finalmente, Alejandro como consultor internacional de distintos grupos mineros enfoca los desafíos en 2 perspectivas: el nuevo perfil de trabajador que ya no se puede entrenar de la misma manera y los altos costos de los proyectos en Chile que requieren ser cada vez más eficientes incluyendo tecnología en sus procesos.
Claves para incorporar a los trabajadores de primera línea en la transformación digital del aprendizaje
“La innovación no es solamente tecnológica sino que es un proceso humano”. Así lo menciona Alejandro para entender que la principal clave de este proceso está en que los trabajadores de primera línea cambien tanto sus prácticas como la forma de relacionarse, en este caso, con los procesos de entrenamiento digitales.
En esa línea, los expositores coinciden en que la tecnología se posiciona como un facilitador para poder conectar a toda la organización y – por ejemplo en el caso de SGO – a la gran cantidad de contratistas presentes en la faena con el propósito mayor del proyecto y no sólo con las tareas a cumplir por cada uno.
Y ese esfuerzo no puede ser aislado ni puntual en ciertas instancias del proyecto, sino que se debe transformar en un continuo en que líderes operacionales se involucran y cada miembro se transforma en responsable en temas de seguridad, inclusión, productividad, etc.
Finalmente, Guido Pierattini gerente general de Flip nos comenta uno de los casos de éxito de minería en que para lograr la digitalización del aprendizaje en más de 15.000 trabajadores en 2 años, con 97% de aprobación de los cursos y altas eficiencias de costo y tiempo en el proceso, este se aborda desde:
- Contenido: Videos interactivos en formato de grabación en terreno principalmente, en temáticas concretas, con lenguaje ad-hoc y parcializados en cápsulas de corta duración. Todo esto como parte de un diseño instruccional que asegura que las herramientas de aprendizaje efectivamente logren el objetivo de aprendizaje de cada curso.
- Tecnología: Los expositores coinciden en que es un desde contar con apps nativas – ya no es válido el concepto de responsivo – de uso intuitivo dadas las brechas de habilidades digitales. A esto debemos sumarle la capacidad offline distintas herramientas de seguimiento como puede ser el SMS para asegurar que nadie se quede afuera.
- Adopción digital: Hay que partir de la base que es un proceso en el que se debe diseñar cuidadosamente los planes y estrategias para la implementación: Lanzamiento, acompañamiento, seguimiento con métricas y evaluación constante. Además, el soporte por distintos canales es un mínimo para asegurar la adopción.
El futuro de los Proyectos en minería y el aporte de la tecnología en el desarrollo de trabajadores de primera línea
En la última sección del webinar previo a las preguntas de la audiencia, Jean Piere menciona 3 aristas: (1) agilizar y eficientar los procesos de acreditación de los trabajadores (2) generar el proceso de capacitación continua, no solo la primera semana de un proyecto y (3) transformar a los líderes operacionales en los referentes del proceso de aprendizaje. En todos ellos la tecnología debiese ser el habilitador.
Por su parte, Alejandro hace énfasis en que el uso de tecnología en el entrenamiento debe aportar a la disminución de brechas de formación presente en este segmento de trabajadores y que será eso en definitiva lo que “nos permitirá asegurar la productividad que requerimos, cuidar los estándares de seguridad y que su trabajo sea sustentable y de valor durante el tiempo”.
Finalmente, Diego parte de entender que se debe empoderar a empresas contratistas en el desarrollo de capacidades en sus trabajadores dándoles un marco general y lineamientos claros para cumplir con el qué. Para eso, menciona 2 puntos claves que se requieren a nivel de plataforma: Uso del móvil con capacidad offline para poder administrar mejor su tiempo y el uso de data enriquecida para una mejor toma de decisión.
Preguntas frecuentes en la digitalización del aprendizaje en Proyectos de Minería
Al finalizar el webinar abordamos diversas preguntas de la audiencia en torno a:
- Seguimiento del aprendizaje en terreno
- Resistencia al cambio y barreras para la capacitación fuera del horario laboral
- Indicadores clave y su impacto en la productividad
Te dejamos la última sección del webinar donde los expositores abordan estas preguntas y, si quieres seguir conversando y transformar tus procesos de aprendizaje escríbenos a contacto@flip.tools y nuestro equipo se comunicará contigo
Si quieres revisar el webinar completo, lo puedes hacer en el este link
