Caso de éxito
En línea con su misión de agregar valor a las empresas y a sus trabajadores entregando herramientas de prevención ante riesgos laborales, es que Mutual de Seguridad desde el año 2020, con el apoyo Flip, lanzó el Programa de Riesgos Críticos para empresas de las industrias de Transporte, Energía y Telecomunicaciones.
A continuación, te contamos el detalle de este proyecto y cómo Mutual logró digitalizar el aprendizaje de medidas preventivas para más de 20.000 Frontline Workers a través de Flip.
Contexto y objetivos
El propósito del proyecto era innovar en la forma de capacitar en empresas cuyos trabajadores están expuestos a un alto nivel de riesgos críticos, principalmente en las industrias mencionadas.
El objetivo clave con el proyecto fue, en palabras de la Gerenta de Atención a Clientes Carla Mariman, “llegar a cada uno de esos riesgos específicos, más allá del material de apoyo, fichas preventivas y capacitaciones tradicionales”, mostrando un claro esfuerzo por diversificar los métodos tradicionales.
Un factor determinante en la definición del proyecto fue la pandemia, lo que obligó a diseñar un modelo de implementación 100% online que asegurara la adopción digital en Frontline Workers y, al mismo tiempo, un aprendizaje efectivo de las medidas preventivas.
De cara a la implementación para este segmento de trabajadores, el modelo y la tecnología debían hacerse cargo de:
- Falta de tiempo para capacitaciones
- La dispersión geográfica
- Alto costo de reunir grandes grupos (algo imposible en pandemia)
- Acceso solo a un smartphone
- Problemas de conectividad
- Entre otros
Resultados implementación año 2020
En los 7 meses que duró este proyecto, desde abril a noviembre del año 2020, los principales indicadores del éxito que significó corresponden a:
- 21.175 personas con curso completado y certificados
- 68 empresas adherentes a Mutual participaron
- Aprendizaje efectivo: 98% de aprobación de los cursos
- Alta satisfacción: 94% de satisfacción con el contenido y un 100% de interés por seguir tomando cursos con esta metodología
Modelo de implementación
La primera etapa del proyecto consistió en la producción de 12 cursos de microlearning para los cuales se diseñó el proceso de implementación en conjunto con el equipo de Mutual para ser aplicado en las 68 empresas adherentes.
El modelo consistió en que cada empresa implementara de forma ágil y autónoma los cursos en sus trabajadores a través del contenido y la tecnología de Flip.
Las principales componentes del proceso de implementación fueron:
- Kick off con empresas, para presentar el proyecto e involucrar a los líderes
- Webinars semanales de capacitación a encargados y encargadas de cada empresa para implementar el curso en sus organizaciones
- Proceso de inscripción y asignación de curso a trabajadores y trabajadoras
- Completar cursos en la App de Flip
- Videos didácticos con preguntas formativas (micro cápsulas de máximo 6 minutos cada uno)
- Guía con resumen del curso
- Evaluación final
- Certificado automático y personalizado
- Centro de ayuda con tutoriales y guías de uso de la aplicación
- Soporte en línea para trabajadores y administradores
- Reportes semanales de seguimiento por empresa
Al momento de explicar cuáles son las claves del éxito de este proyecto, Carla comenta que lograr que “las empresas nos creyeran que se podía hacer” a partir de pilotos acotados fue la clave para derribar los mitos entorno a la digitalización del aprendizaje en trabajadores y trabajadoras de terreno.
Junto a esto, la construcción de un contenido ad-hoc, no solo desde mutual sino que con la participación de las áreas de prevención de sus clientes.
Proyecto capacitación en Riesgos críticos versión 2021
Actualmente, Mutual sigue trabajando con Flip en el proyecto de capacitación en Riesgos Críticos versión 2021 que sigue expandiéndose, ahora con foco en riesgos específicos de cada industria
Al mismo tiempo y dado el éxito de este proyecto, se extrapoló el modelo a los servicios de salud.
Cómo Flip agradecemos la confianza que Mutual nos ha entregado y estamos felices de seguir innovando y aportando en el ámbito de la seguridad en el trabajo.
Si te interesa conocer más de este caso de éxito y cómo lo puedes aplicar en tu empresa escríbenos a contacto@flip.tools y conversemos!
